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“您好，您的固定电话已欠费，请尽快缴费，否则做停机处理。查询请按1……人工服务请按0……”如果您“遭遇”了这样的电话欠费提示，一定要提高警惕。
近日，保定市电话欠费诈骗事件时有发生。据一些当事人反映，自己和家人接到陌生电话，对方自称是某通信公司的客服人员，告知客户电话欠费且数额巨大，要求代理服务或报警，并在这个环节中让客户提供身份证号码或银行卡号。
对此，中国联通保定分公司的客服部杨经理做了分析。她说，真正的通信公司营业网点掌握着身份证号、姓名等客户基本信息，在服务过程中，专业客服人员在向客户确认完电话号码时，会自动报出客户姓名。而通过电话行骗的骗子则不一样，他们有可能通过某种技术手段获得实际存在的电话号码，并与客户联系，但对客户其他信息却一概不知，所以在行骗过程中，他们一直是在套取客户的相关信息。
鉴于冒充通信公司进行诈骗的事件屡有发生，保定联通客服部为大家支招：“市民一定要增强防范意识。接到陌生电话时，首先通过可靠的途径对陌生电话所说的情况进行核实，千万不要透露自己的姓名、住址、身份证号码、银行卡号等重要信息。同时，可以把陌生号码记下来，然后拨打联通公司的客服热线10010或10060查询自己的话费情况，再根据具体情况进行处理。另外，各通信公司等都对外公布了全国统一的客户服务电话，必要时可以通过拨打116114台进行查询。”
为防止市民上当受骗，4月28日起，保定联通公司已经先后两次向固话、小灵通、手机客户发送短信或语音提示，提醒大家谨防受骗。
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