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办卡消费让消费者处处挨“卡”

2010-5-19 10:39

从超市、网吧到美容美发、健身中心、鞋类保养等,办卡消费随处可见。它们在给消费者带来方便和实惠的同时,也带来了无尽的烦恼——

  消费服务打折扣

  娜娜在某大型商场一家美容中心办了一张会员卡,花了二三百元,十几次面部护理,到现在还剩八次。“我办卡的美容中心已经搬家了,但不知道搬到哪里去了。当时店家承诺在市内所有的营业店面都可以做护理。我就到这家美容院的其他店面做护理,她们向我索要发票,当时办卡时没给拿不出,她们就不给做。后来几经周折才答应给做。真的太影响心情了,我都不想再去做了。”

  楠楠曾在一家美容中心办过会员卡,但在光顾过两三次以后,美容师的态度明显不如之前热情,护理程序也开始应付,而且不停地推销店里的其他服务和商品。实在受不了这样的折磨,她干脆把卡送给了朋友。

  在某大型商场中一家形象设计店,记者刚一进门服务员就热情地推销起店里的会员卡。随后,在不到半个小时的美发过程中,设计师又通过多种不同方式来劝记者办理会员卡。对此,很多消费者也都表示有过类似的经历,每次到美发店总是要经历店员几次推销办卡的“攻势”才能全身而退。

  优惠动人又烦人

  记者探访发现,因办卡消费与次数消费相比,价钱可节省一半甚至更多,许多时候顾客没能理性分析就办了卡。

  据了解,绝大多数美容店,办卡消费比单次消费便宜一大半。比如在王小姐所办卡的美容店,单次脸部护理价格为160元,但是办一张数千元的卡后,折算下来每次护理才30元左右。一些顾客为了“省钱”,在工作人员的游说下选择办卡。在一些品牌美容店的办卡优惠更多,比如某些服务单次消费要五六百元,但办一张三四千元的会员卡后,消费一次只需七八十元。

  许多市民经不起一些美容店的游说和促销诱惑,一办卡就是两三千甚至上万元。有的市民因各种原因,没办法顺利地消费完,只好有空时约上朋友一起帮忙消费,有的则只好让其作废。

  据一位行业人士透露,现在一些要求办卡的美容美发店、美鞋店等,就是故意将单次消费的价格提得很高,目的就是让顾客心动,掏钱办卡。

  办卡消费潜藏风险

  消费者把数百上千元钱存到一张并没有多少保证的“会员卡”上,一旦商家信誉不够可靠,消费者就可能掉进陷阱。

  卡片的不稳定性成了消费者最担心的问题。对此,很多办过卡的消费者都表示,近年来诸如“商家倒闭致使卡片作废”、“店铺易主不认旧卡”等事件不断被媒体曝光,使得广大“卡族”不得不为自己卡内余额担心。办卡之后总想尽快地消费掉,生怕日后商家出现卡片作废的情况。

  一些从业人士也坦言,商家很多不定因素也为办卡客户日后的消费带来了一定“风险”。比如,美容美发行业本身的人员流动相对较快,而大多数顾客都习惯找自己熟悉的设计师来服务,一旦商家进行人员的更换,即使没有其他满意的设计师,顾客卡里的余额也只能在该店消费。

  专家提醒消费者,面对名目众多的消费卡,不要轻易办理,如果想要办卡应注意以下内容:详细了解卡内消费的服务项目,对规模较小、经营状况不佳、开业时间较短或未能证明其合法资格的商家慎重选择;办卡消费最好签订书面协议,并一定要索取发票,以备发生消费纠纷时投诉有依据。 记者张波


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来自: 保定晚报

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