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5月24日上午8：30，五四路地道桥北薛刘营新村正在拆迁的道路上突然涌出了清水。记者跟随供水公司管道维护抢修人员立即赶到了现场。
情况非常紧急。维修人员立刻关闸止水，并迅速挖掘跑水点。
由于路面下面是水泥垫层，给开挖工作带来一定困难。抢修人员用液压镐将水泥层凿开，完成维修后，回填、夯实。几个小时后，抢修工作完成。
据介绍，为了让市民享受贴心用水服务，市供水公司完善了“3030111”供水服务热线24小时全天候受理用户咨询，做到有问必答、有报必接，反映事项处理完毕后24小时内给予用户反馈。如接到表外供水设施漏水报告，市区内30分钟内到达现场（因交通、道路或其他障碍无法到达除外），管网维修及时率达到97%。
同时，严格执行GB5749-2006《生活饮用水卫生标准》，对用户反映的水质问题，4小时内到达现场取样，常规分析项目48小时内给予答复。
为方便市民用水，申请受理用水可在2个工作日内给予答复，3个工作日内现场勘察。采取停水预报制度：DN80以上管道计划停水，提前3天通过新闻媒体通知用户，对居民集中住宅小区、医院、学校、幼儿园等重点单位提前一天以布告、电话等形式再次告知。对欠费户在送达水费催交单、停水通知单后方可停水。
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