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望都县通过开发“民情档案”操作系统软件，构筑民情档案网络平台，打开了一扇通向群众的窗。
“要不是有民情档案，镇里干部怎么能这么及时又给我们家送来5000元的大病救助金呢，这可是及时的救命钱啊。”该县大西堤村村民赵立刚对“民情档案”深有感触。原来，赵立刚的女儿赵海玉因骨癌截肢。通过“民情档案”该镇及时了解到赵立刚家的贫困现状，立即将5000元的大病救助金送到其家中。
据悉，“民情档案”主要是通过乡镇干部在走村入户的过程中，了解群众的各种民生民情信息，并动态记录和管理一村一户的民情情况，它实现民情、村情的动态管理和动态记录，同时也能让上级领导干部全面掌握辖区内的热点事项和重大民生事项的现状、落实情况以及解决办法等。
目前,通过“民情档案”，该县已帮助群众解决实际困难156个，提供致富信息200多条，帮助就业323人。收集信访隐患信息62条，已经协调解决56起。通过在外能人引进项目12个，实际完成总投资5.3亿元。
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