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本报讯 “乡里把窗口部室全集中到这里办公，现在进一个门，就能办清所有的手续，真是太方便了。”11月30日，到蠡县曲堤乡政府服务中心办理汽车下乡补贴手续的西绪口村村民韩宁感慨地说。在创先争优活动中，该乡强化“马上办”服务理念，整合行政资源，创建了五个服务中心，其便捷高效深受群众和企业好评。
为解决基层服务不到位、效率低下的问题，今年8月份曲堤乡组织全乡干部职工进村入企，开展了为期一个月的调研。同时，多次组织召开座谈会，听取各方意见和建议。此后，该乡着手对所有窗口部门的服务功能进行梳理、分类，并成立了涉企涉农服务中心、便民惠民服务中心、信访维权服务中心、计划生育服务中心和党员服务中心。
五个服务中心职责明确：涉企涉农服务中心主要服务对象是企业和农户；便民惠民服务中心主要服务对象是农户和弱势群体；信访维权服务中心主要服务对象是上访群众及广大妇女儿童；计生服务中心主要服务对象是育龄妇女、计生户、超生户、流动人口；党员服务中心主要职责是办理党组织关系的接转手续，接待党员来访以及答难解疑。
为确保服务中心正常运行，曲堤乡建章立制，强化了纪律保障。严格实行“五项制度”，即挂牌上岗制、工作首问制、相互代岗制、一次性告知制和限时办理制；结合创先争优活动，在五个服务中心分别设立党员先锋示范岗，在全体工作人员中开展创争竞赛，不断提高服务质量；按岗位责任制，将14名工作人员的岗位、职责、照片、联系电话在乡政府门口进行公示，便于群众与其取得联系，接受社会监督。
日前，曲堤乡曲堤庄村农民齐文祥得了一场大病，看病费用给家里造成很大负担，乡便民惠民服务中心及时为其筹措救助金1000元送去；保定娜欣毛巾日用品有限公司想在该乡小汪纺织品市场投资，服务中心及时帮其办理了环保、用电等相关手续；该乡高佐村一村民因车祸轧断双腿，家庭陷入困境，乡便民惠民服务中心和乡村干部筹措帮扶款近3万元为其送去……
据不完全统计，曲堤乡五个服务中心成立以来，积极为育龄妇女提供近万次计生服务；对党员进行培训，帮助10余名老党员解决待遇问题；处理有关宅基纠纷、噪音扰民等事件5件；为群众办理家电下乡业务55个、汽车下乡134件，共涉及补贴金额13万多元。
冉文园 张继庭
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