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梨园街社区由于是老城区，绝大多数是散居小区，没有物业，有很多事情都需要社区帮助居民解决各种困难和纠纷。
特困7号楼一位住户，刚刚37岁去年就病逝了，而治病又花光所有积蓄，家里尚有妻子和年幼的两个孩子，孤儿寡母生活困难，社区号召居民献爱心为其捐款，并且正在为其申请低保，尽力帮助他们度过难关。
特困楼一单元下水道堵塞，疏通后收取费用时楼上楼下住户多次发生口角，为此社区和楼长一起做工作，经过几次苦口婆心的调解，最后两家和好如初。粮局宿舍由于施工时自来水管道被挂断，漏水严重，被迫停水。后来在接通新管道时，经过社区干部多次和相关部门沟通，居民们终于迎来了有水的日子。诸如此类小事还有很多，社区和居民之间就这样在一件件小事中逐渐产生了感情，居民们在感激的同时也都很支持社区工作。
本报讯（通讯员 王熠劼）东风路街道办事处韩南社区一直以来都不放松为居民们服务，不光是从硬件上提升新亮点，建成社区一站式便民服务大厅等，更是让“有急事难事找社区”的思想深入到居民心中，用真诚贴心的服务来打造精品社区。
对政策是否掌握全面决定着能否更好为居民服务，社区工作人员去年接受两次定期培训，从公文写作到残疾人管理，从劳动保障到计划生育等方面提升业务素质，工作人员全方面“充电”。在社区张金华书记的要求下，每个韩南的工作人员都成了多面手，各口儿业务全面掌握。居民来办事找到谁，谁都能专业地回答。这让居民感受颇深：社区人员沟通能力强，开证明、转关系、办保险……该怎么跑，要去哪里办，需要准备什么资料。工作人员说得明明白白，大家不用跑冤枉路。
光了解政策还不够，社区工作人员还要想法给居民办实事。给下岗工人、低保户介绍工作，为老人争取社会救济金，都体现着社区人的博爱和良苦用心。居民张光明生活困难，同时要供养两个孩子上学。在社区的多方联络下，他找到了一份保安班长的工作，用工作能力证明着自己是生活的强者。田野宿舍史凤琴、十三房舍商克勤今年都收到了社区向社会企业、驻区单位及个人争取来的慰问救济金，让他们对生活更加充满希望。
上个月，该社区迎来了各市县50余人的参观团，参观交流创建精品社区工作经验。宽敞明亮的社区一站式便民服务大厅，包含有图书阅览室、多功能厅等室内硬件建设，让参观人员对该社区的精品创建给予了高度的评价。的确，每一个从事过社区工作的人都知道，创建这样一个精品社区投入了多少人的心血和爱心。新年伊始，社区人秉承着真诚服务的理念，以饱满的热情和高效、便捷的业务水平服务辖区的每一位居民。
编前：用“包罗万象”来形容在社区里发生的大事小情一点都不为过，相信在社区工作的人员都清楚，要真正地为居民服务、服好务不是件容易事儿。而韩南社区和梨园街社区却不惧怕接待居民的求助等，把居民们的事儿当成自己的事儿来办，并且还在点滴服务中和居民们建立了深厚的感情，赢得了居民们的信赖，而这无疑又会促进社区工作的开展。这样的良性循环值得借鉴和学习。 |
