国土局强化六项制度推进机关效能建设

定兴在线

2013-11-15 09:11

一是实行首问责任制。服务对象或相对人到机关或打电话咨询、投诉、举报，只要与本单位业务工作有关的事项，必须做到有问必答。二是实行一次告知制。管理相对人和服务对象到机关办事，经办人必须一次性告知其所要办理 ...

一是实行首问责任制。服务对象或相对人到机关或打电话咨询、投诉、举报，只要与本单位业务工作有关的事项，必须做到有问必答。二是实行一次告知制。管理相对人和服务对象到机关办事，经办人必须一次性告知其所要办理事项的依据、材料、程序、时限及可否办理的理由。三是实行行政审批限时办结制。建立方便、快捷、高效的审批服务机制，认真落实限时办结制度，确保审批提速。四是实行服务承诺制。要求各项业务严格按照所承诺的程序、时限、服务标准等办理，进一步提高服务质量，自觉接受群众的监督。五是实行工作目标责任分解制。将每项工作任务分解落实到责任股室和责任人身上，做到目标任务、责任主体、工作标准、完成时限“四明确”，使各项工作各个环节都有人抓、有人管、有人负责，切实解决责任不清、压力不足的问题。六是实行跟踪问效制。建立和完善规范的工作程序，对工作落实情况，采取多种行之有效的方式全程督办，发现问题及时协调解决。（国土局）

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