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1月12日，本报“民生直通车”《排污企业搬离鲁岗辛新村》见诸报端后，引起社会极大反响，不少市民来电称赞“民生直通车”专栏关注民生，热心为群众办实事。2009年，本报“民生直通车”专栏共推出民生栏目69期，刊发民生报道80余篇，大多数群众反映的问题得到有效解决。
民生问题涉及千家万户，关系到广大群众的切身利益。“民生直通车”专栏在开办之初，市委书记宋太平就曾特别批示——“老百姓的事是天大的事”。因此，2009年，“民生直通车”专栏一直紧紧围绕民生问题，以为群众排忧解难和反映城市建设、管理中的问题为主旨，并在报道内容和报道区域上与时俱进。专栏记者将群众反映的问题一一登记、汇总、梳理，奔波于古城的大街小巷和周边各县，对热线中反映的问题深入实际进行采访，不断与有关单位、部门沟通联络，真实客观地采编、报道群众反映的问题，一篇篇事关百姓利益的报道，如《打的要求开空调被拒》、《井盖塌陷，汽车行人频遭“暗算”》、《小区居民无奈搞起“节水竞赛”》、《商贩秤上搞“猫腻”》等不断见诸报端，引起社会较大反响，同时，《“博士园”卫生这回真没人管了》、《康庄路简直成了“坑人”路》在内的近40篇民生稿件刊登后，问题得到有效解决和有关部门及时答复，其中《“牛皮癣”安营扎寨老小区》、《小区气味难闻 居民头痛诉苦》等刊登后，更是引起市委书记宋太平高度重视，在市委督察室的立项督办下，事关老百姓的问题得到了圆满解决。
同时，“民生直通车”专栏也得到了更多单位、部门的大力支持，对专栏记者反映的情况和咨询的问题，大多数单位表现出良好的工作态度和精神风貌，高度重视，积极配合，及时调查核实，使问题最终得以解决，赢得了市民的称赞。
进入新的一年，本报仍将把办好“民生直通车”作为工作重点，在继续倾听群众呼声的基础上，反映民生问题的报道将进一步深化，及时报道群众反映和记者发现的民生问题，并坚持跟踪报道有关部门对问题的落实解决情况，积极用舆论的影响促进民生问题的有效解决，使“民生直通车”成为市委市政府联系群众、为民排忧解难的一个重要纽带，真正成为广大群众的知心朋友。
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