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今年冬天，我国华北地区出现持续的寒冷天气，最高气温一直在零下徘徊。西部山区唐县，严寒气候尤其明显，群众冬季取暖形势严峻。因此，群众取暖问题成为当地领导时刻挂在心头的事情。该县对“民生热线”反映的供暖问题及时解决，确保广大群众和企事业单位的生产生活不受严重影响。
唐县中学北校区因正在施工建设，部分取暖管道未在入冬前充分维护维修，受寒冷天气影响，教学楼供暖设施出现问题，导致供暖停止。“民生热线”接到反映以后，县有关领导高度重视，责成县文体教育局第一时间解决问题。县文体教育局紧急调度大批人力物力，对唐县中学北校区的供暖设施进行更换和维修，第二天下午即恢复供暖，确保1000多名师生在温暖的环境里工作学习。
孟唐花园的部分住户因取暖费问题与物业发生纠纷，小区物业停止供暖，造成几十户住户陷入困境。县委常委、县委办主任耿彦瑞接到“民生热线”报告后，立即责成社区办协同建设局迅速调查处理。县社区办和建设局当天即派出工作组，反复与孟唐花园物业及住户双方沟通协调，第二天，小区即全面恢复供暖。事后，不少住户给“民生热线”打电话表示感谢。截至目前，唐县“民生热线”共接到取暖方面问题反映5件，全部得到妥善解决。
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