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“五一”小长假期间，火车站人流大、列车到开时刻短、旅客往返时间紧，给节日运输带来较大难度。保定站启动运输安全与优质服务9项措施，运送旅客再创新高，同时实现了高峰期安全运送，三天小长假共发送旅客约6.4万人。
4月30日，该站节日客流运输高峰即露端倪。4月26日起新调整的旅客列车运行图给保定站带来新运能，该站充分利用新运能，积极组织利用临时加车，充分发挥车站售票和市区各代售点的互补互促作用，全力安排和组织旅客安全有序出行。
今年五一期间，出行客流以大中专学生、中短途旅游、踏青、走亲访友客流为主，其他为辅；以南去到定州、石家庄、邢台、邯郸、郑州；北去到高碑店、北京、天津、唐山、张家口、承德、秦皇岛等方向为主要流向。在开全所有固定列车的基础上，还加开了到唐山、邯郸、郑州等的6趟临时列车。4月30日发送旅客1.4805万人；5月1日发送1.8318万人；5月2日发送2.2011万人；3日发送2.3893万人。三天小长假共发送旅客约6.4222万人。
假期短、日程紧，为满足旅客着急乘车、短平快的需求，保定站采取了分解服务流程，细化到每个环节的“接力服务”：售票窗口全天全部开放，售票员倒班不关口，延长发售客票时间，帮旅客“导购车票”选择适宜的车次；发挥市区各代售点配合车站分流发售客票的作用，做到了便捷、省时；客服各工种还做好了保证旅行食品餐饮供应、帮助旅客寻找遗失品、环境卫生保洁以及对老、幼、病、残、孕等重点旅客的亲情关爱服务；该站北站运转在行车组织上与客运密切配合，积极组织晚点到达列车赶点和恢复正点等工作；北京车务段和保定站领导坐镇指挥，干部和管理人员值班、帮班协助客运组织旅客上下车、进出站。积极的工作，使面临大改造的保定老站彰显了“和谐客运”的浓浓春意，赢得了广大旅客好评，安全顺畅完成了节日客运任务。
通讯员 张翔
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