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嘀……高碑店东盛办事处办公室的小陈手机屏幕上显示着一个消息提示框中，内容是“小陈，我的二代身份证办下来了，下乡时帮我捎过来！”这是7月13日上午村民于正海正在通过QQ服务群，告诉包村干部小陈代办一些事。
据悉，近年来高碑店市实行干部代理服务制，要求乡镇干部帮助群众代办各种事项，比如家电下乡手续、新农合报销手续、独生子女审批手续等等，强有力地拉进了干群关系。
为进一步方便群众与干部沟通，东盛办事处率先在党家营村建立了QQ服务示范群，半数以上群众加入了QQ群，既便于干部倾听民意、宣传政策，又便于群众指出问题、提出建议、要求干部代理办事。QQ服务示范群建立起来后，党员们率先在QQ服务群里知道了干部作风建设年、基层组织建设提高年、创先争优活动，农民们率先在QQ服务群里掌握了“一喷三防”农业技术，村民们知道了家电下乡、粮种补贴、秸秆综合利用等政策……
村民于福是一位孤寡老人，患有严重的心脏病。当干部们在QQ服务群中得知他的情况后，进行了详细调查了解，最终协助其申请了助困“一卡通”。但在具体办理手续时，才知道他的户口本因不慎丢失了。为此，干部们又主动联系、咨询，帮助老人代办了所有手续事宜。当老人拿到“一卡通”后，满含热泪，激动地一句话也说不出来。
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