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针对一些服装、内衣商品生产厂家标识不准等问题，钟楼商厦敢于“叫真”，自查自纠，实事求是，真正让顾客放心购物，明白消费，切实维护了消费者利益。
目前市场上一些服装、内衣商品的生产厂家，存在夸大含棉量的现象，一些商品标识上写着含棉量100%，其实含棉量只在70%——80%，甚至有的更低。针对这个问题，钟楼商厦不仅要求商品三证齐全，而且要求生产厂家提供纤检报告，并组织所属商场对含棉商品进行检查，对标注含棉量明显不实的，主动送质检部门复检，确认含棉量，钟楼商厦负担质检费；对商品未达到标识含棉量的，拒绝上柜。同时教育售货员介绍商品时，有一说一，不糊弄顾客，做到取信于民。
钟楼商厦这种做法受到顾客好评，一位来自安新的中年女顾客说：“钟楼做买卖讲究实在，以心换心，顾客越来越多。”诚实经营结出丰硕成果，仅钟楼商厦服装商场今年1—7月份销售比去年同期增长30%。
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