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定兴县环保局始终把环境信访工作当作重要大事来抓，以维护群众合理环境权益为出发点，以创先争优和作风建设为切入点，信访工作坚持做到 “五个度”，有力促进了社会的稳定和谐。
信访接待广角度。通过开通多渠道全面受理群众信访，有局领导信访接待日、固定科室接待、12369环保热线、环保门户网站和上级交办受理等途径，切实维护群众的合法环境权益。坚持文明接待、耐心讲解，做到即受理、即立案、即办理。
案件查处高速度。针对信访案件性质、类别及问题发生地，提出办结要求和处结时限，做到早介入、早调查，及时深入现场调查处理。重要的信访案件采取立案、调查、催办等措施进行处理，最大限度地把隐患消除在萌芽状态，确保问题在最短的时限内得到解决。
防治结合讲深度。坚持环境信访与为群众办实事相结合，消除环境污染危害。长期以来，局领导十分注重信访隐患的排除，经常下访沟通，疏导在前，通过限期整改、关停取缔、提升改造等不同的治理措施，从企业自身解决环境污染信访隐患。
严格惩处大力度。对严重损害群众利益的违法排污案件，历来以保护群众合法利益为原则，对违法排污企业实行严厉的行政制裁。
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